یازده گام برای ارائه خدمات باکیفیت به مشتری

اگر قصد دارید تا موجب خشنودی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید:

1- رئیس را بشناسید.

مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری ، هرچه در چنته دارید رونمایید:

- چه چیزی موجب ایجاد انگیزه در مشتری می‌گردد؟

- مشتری به چه اهمیت می‌دهد؟

- علاقه‌مندی‌ها و سرگرمی‌های مشتری را می‌شناسید ؟

البته که رئیس دیگری نیز دارید، او را نیز خوب بشناسید و فرایند ارائه خدمت به مشتری را نیز به‌درستی به او نیز ارائه نمایید.

2- برای درک بهتر مشتری از فرایندهای سازمانتان، او را یاری نمایید.

شاید شما بدانید که چه مواردی باید در هنگام ارائه یک سفارش خرید از سوی مشتری در نظر گرفته شود اما چرا ف
ادامه مطلب...

• خدمت به مشتری
• خدمات به مشتری
• خدمات
• مشتری
• customer service
• بازاریابی
• فروش
• کسب
• همه

| جزییات جدید قانون معاینه فنی خودروها |حساب من ،پایگاه تحلیل اقتصادی

به گزارش حساب من دبیر شورای عالی هماهنگی ترافیک شهرهای کشور از دوره یکساله معاینه فنی خودروها شخصی و دولتی سبک و موتورسیکلت خبر داد و گفت: این دوره زمانی برای وسایل نقلیه سنگین شش ماهه خواهد بود که توسط معاون اول رییس جمهور ابلاغ شد.مهدی یدی همدانی گفت: دوره زمانی معاینه فنی برای انواع وسایل نقلیه عمومی سبک و سنگین اعم از درون شهری و برون شهری با عمر ۱۰ سال یا کمتر، ۶ ماهه و برای عمر بیشتر از ۱۰ سال، سه ماهه خواهد بود در حقیقت برای خودروهایی که سن بیشتری دارند دوره‌های معاینه فنی کوتاه تر شده است.
ادامه مطلب...

| کاهش آمار ساخت وساز |حساب من ،پایگاه تحلیل اقتصادی

به گزارش حساب من نوسانات نرخ ارز و نفت ،همچنین بلاتکلیفی فاز بعدی هدفمندی یارانه ها موجب کاهش آمار ساخت و ساز شده است.

بر اساس آخرین مرکز آمار ایران که از اطلاعات پروانه‎های ساختمانی صادر شده از سوی شهرداری کشور در بهار ۱۳۹۳ اطلاع می‎دهد، در بهار سال ۱۳۹۳ تعداد ۳۴هزار و ۲۳۷ پروانه ساختمانی از سوی شهرداری‌های کشور صادر شده که به نسبت فصل گذشته حدود ۴۵.۵ درصد و به نسبت فصل مشابه سال گذشته حدود ۳۸.۴ درصد کاهش داشته است. از کل پروانه‌های صادر شده ۳ هزار و ۳۰۲ پروانه (۹.۶ درصد) مربوط به افزایش بنا و ۳۰ هزار و ۹۳۵ پروانه (۹۰.۴ درصد) مربوط با احداث ساختمان بوده است که پروانه‌های صادر شده برای احداث ساختمان نسبت به فصل گذشته حدود ۴۶.۹ درصد و نسبت به فصل مشابه سال گذشته حدود ۴۰.۳ درصد کاهش داشته است.

| آخرین اخبار وام خودرو |حساب من ،پایگاه تحلیل اقتصادی

در حالی که ۲۰ روز از آغاز زمستان سال ۹۳ سپری می شود رکود در بازار خودرو همچنان ادامه دارد و علی رغم افزایش حدود ۶۰ درصدی تولید خودرو در سال جاری بازار خودرو همچنان در رکود به سر می برد و مردم چشم انتظار وام خودرو هستند.

تولید خودرو در حالی در سال ۹۳ افزایش داشته است که بسیاری از کارشناسان علت اصلی رکود در بازار خودرو را بالا بودن قیمت خودروهای داخلی می دانند و معتقدند توان خرید خودرو از سوی مردم کاهش یافته و همین موضوع تاثیر قابل توجهی بر رکود در بازار گذاشته است.

| درآمدزایی با فیش حقوقی ! |حساب من ،پایگاه تحلیل اقتصادی

کارمندانی که به هر دلیلی نمی‌توانند از پس مشکلات زندگی با حقوق کارمندی برآیند، با درآمدزایی با فیش حقوقی کسب‌وکار جنبی برای خودشان به راه انداخته‌اند.

در ادامه گزارش این سایت اقتصادی می‌خوانید:

– ضامن برای وام می‌خوام .

– چه بانکی؟

-بانک کشاورزی.

-مبلغ وام چقدره؟

-۲۵ میلیون تومان .

| پرسش اقتصادی روحانی و پاسخ آن |حساب من ،پایگاه تحلیل اقتصادی

درحالی که قرار بود تنها نیازمندان یارانه نقدی دریافت کنند و مابقی عواید حاصل از افزایش قیمت حامل‌های انرژی به بخش تولید، حمل و نقل و سلامت اختصاص یابد، تمام ایرانی‌ها یارانه بگیر شدند و دیگر سهمی برای سایر بخش‌ها باقی نماند. برهمین اساس از آن سال‌ها اقتصاددانان درباره تبعات منفی این روش پرداخت یارانه هشدار دادند. روی کارآمدن دولت یازدهم فرصت دوباره‌ای شد تا قطار هدفمندی یارانه‌ها به ریل اصلی خود بازگردد. مجلس دولت را موظف کرد تا به غیر از نیازمندان سایر اقشار را از فهرست یارانه نقدی خارج کند. برهمین اساس طرح انصراف داوطلبانه اجرایی شد که البته بیش از ۹۵ درصد ایرانی‌ها برای دریافت یارانه مجدداً ثبت نام کردند. حال برای حذف دستوری یارانه بگیران پردرآمد به بانک اطلاعاتی قابل اتکایی نیاز است تا حقی از کسی ضایع نشود، بانکی که وجود ندارد و باعث شده تا روند گذشته ادامه یابد. در همین زمینه حسن روحانی رئیس جمهوری در کنفرانس اقتصاد ایران درباره نحوه اجرای هدفمندی و پرداخت یارانه نقدی پرسشی مطرح کرد تا اقتصاددانان و صاحبنظران به آن پاسخ دهند. ۱۵

| چگونه به استقلال مالی برسیم ؟ |حساب من ،پایگاه تحلیل اقتصادی

استقلال مالی یکی از مهیج ترین آرزوهای هرکس است, البته با یک دلیل خوب. شما هیچ وقت نمیدانید کی قرار است برایتان بحران مالی بوجود آید، تا تمام ثروت و منابعتان را جارو کند و با خود ببرد. به همین دلیل؛ باید اصول استقلال مالی را یاد بگیرید، تا هروقت خودتان خواستید به استقلال مالی برسید.
ادامه مطلب...

| اقتصاد ایران در هفته ای که گذشت |حساب من ،پایگاه تحلیل اقتصادی

به گزارش حساب من پیرامون اقتصاد ایران در هفته گذشته در بازار سکه و ارز، ارزش ها کاهش یافته و به ۳۴۶۰ تومان رسیده است، سکه بهار آزادی به روند افزایش ادامه داده و با ۰.۶ درصد افزایش به ۱۰۴۴۰۰۰ تومان رسیده است.شاخص کل بورس اوراق بهادار تهران برای سومین روز متوالی کاهش یافته و با ۰.۸ درصد افت به ۶۵,۰۲۸.۹ واحد رسیده است. ارزش معاملات ۶۳ میلیارد تومان بوده که ۴۳ درصد بیشتر از روز قبل است.

| پیش فروش بلیت قطار نوروزی |حساب من ،پایگاه تحلیل اقتصادی

به گزارش حساب من فروش بلیت قطار های مسافری داخلی شرکت حمل و نقل ریلی رجاء، برای سفرهای نوروزی ۱۳۹۴ ، از ساعت ۱۹ روز شنبه چهارم بهمن ماه ،از طریق سامانه‌های اینترنتی و «هم‌قطار» رجاء آغاز می‌شود.

روابط عمومی رجاء فروش بلیت‌های نوروزی ۹۴ را برای حدفاصل ۲۵ اسفند ۱۳۹۳ تا ۱۵ فروردین ۱۳۹۴ اعلام کرد و افزود: ساعت ۱۹ روز شنبه، بلیت‌ قطارهای محورهای شمال، شمالغرب، آذربایجان و کلیه قطارهای کمربندی این محورها به متقاضیان عرضه می‌شود.