نام کاربری      ثبت نام
کلمه عبور      كلمه عبور را فراموش كرده‌ايد؟
به خاطر بسپار  

عضويت و فعاليت در سايت منوط به رعايت قوانين جمهوري اسلامي مي‌باشد.

ارسال یک مطلب زیبا

یازده گام برای ارائه خدمات باکیفیت به مشتری

ارسال شده توسط :IranMCT تقریبا 3395 روز قبل در اقتصاد      

اگر قصد دارید تا موجب خشنودی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید:


1- رئیس را بشناسید.


مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری ، هرچه در چنته دارید رونمایید:


- چه چیزی موجب ایجاد انگیزه در مشتری می‌گردد؟


- مشتری به چه اهمیت می‌دهد؟


- علاقه‌مندی‌ها و سرگرمی‌های مشتری را می‌شناسید ؟


البته که رئیس دیگری نیز دارید، او را نیز خوب بشناسید و فرایند ارائه خدمت به مشتری را نیز به‌درستی به او نیز ارائه نمایید.


2- برای درک بهتر مشتری از فرایندهای سازمانتان، او را یاری نمایید.


شاید شما بدانید که چه مواردی باید در هنگام ارائه یک سفارش خرید از سوی مشتری در نظر گرفته شود اما چرا ف
ادامه مطلب...

ادامه مطلب

دیکشنری مدیریت بازاریابی Marketing Management Dictionary

ارسال شده توسط :IranMCT تقریبا 3400 روز قبل در علوم دانشگاهی      

 Market  بازار The set of all actual and potential buyers of a product or service = A group of people or organisations that have similar needs and wants, the desire to satisfy those needs and wants, the means of exchange (money) to satisfy their needs and wants, and the ability and authority to make the exchange (purchase)


Marketing بازاریابی A social and managerial process whereby individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others


Demarketing بازاریابی کاهنده Marketing to reduce demand temporarily or permanently; the aim is not to destroy demand, but only to reduce or shift it


Marketing Management مدیریت ب
ادامه مطلب...

ادامه مطلب

خدمت به مشتری نامناسب، کسب‌وکار شما را به کشتن می‌دهد

ارسال شده توسط :IranMCT تقریبا 3400 روز قبل در اقتصاد      

86% مشتریانی که تمایل به ادامه تجارت با یک شرکت را ندارند، به خاطر ارائه خدمات نامناسب و بی‌کیفیت آن شرکت بوده است.


حتماً در طی مسافرت خود به نمایندگی خدمات پس از فروش برخی شرکت‌ها مراجعه نموده‌اید. آیا تجربه مناسبی در برخورد با آنان داشته‌اید ؟


متأسفانه به علت تجربه بدی که همگی ما دارید، غالباً آهی می‌کشید و میگویید: البته و ...



ادامه مطلب...

ادامه مطلب

روش اجرای بازاریابی چریکی در شرکت‌های کوچک

ارسال شده توسط :IranMCT تقریبا 3414 روز قبل در اقتصاد      

تیم مشاوران مدیریت ایران :


در مبحث بازاریابی، به‌ بازاریابی چریکی، بازاریابی پارتیزانی Guerrilla Marketing برخورده‌اید.


 (برخی کتب، این بازاریابی را تحت عنوان بازاریابی پنهان، بازاریابی نامتعارف، بازاریابی غیرمنتظره یا بازاریابی افراطی نیز معرفی نموده‌اند.)


اما غالباً فقط در خصوص "بازاریابی چریکی چیست" بحث شده و چند تصویر ن
ادامه مطلب...

ادامه مطلب

بعد از 2 سال اپلیکیشن اینستاگرام با 5 فیلتر جدید به روز شد

ارسال شده توسط :hitech تقریبا 3415 روز قبل در اخبار تکنولوژی      

شاید بتوان بهترین قابلیت اینستاگرام را فیلترهای متفاوت و مختلف که هر کدام وجه خاصی را به عکس می دهند دانست. از 2 سال پیش تا دیشب تعداد این فیلترها تغییر نکرده بود و بلاخره با یک بروز رسانی کم حجم قابلیت های این شبکه بهتر و بیشتر شد.


شب گذشته اینستاگرام 5 پوسته ی جدید را به موجودی فیلترهای خود اضافه کرد. در همین راستا و برای بهبود رابط کاربری به شما اجازه مدیریت این فیلترها داده شد و شما می توانید فیلترهایی را که استفاده نمی کنید از دید خود خارج کنید.


ادامه مطلب...

ادامه مطلب

فیس بوک برای اپلیکیشن پیام رسان خود نسخه تحت وب طراحی می کند!

ارسال شده توسط :hitech تقریبا 3416 روز قبل در نرم افزار      

اپلیکیشن Whats app یکی از قدیمی ترین و محبوب ترین پیام رسان ها در نوع خود می باشد که سال هاست بدون اضافه کردن قابلیت های جدید کاربران 400 میلیونی خود را فعال نگه داشته است.


ادامه مطلب...

ادامه مطلب

روند بازاریابی تا سال 2020

ارسال شده توسط :IranMCT تقریبا 3422 روز قبل در اقتصاد جهانی      

تیم مشاوران مدیریت ایران : 


بررسی رفتار مصرف‌کنندگان و  تحلیل فشار وارده بر بازاریابان از سوی مصرف‌کننده در جهت بازتعریف روند بازاریابی تا سال 2020 


Marketing 2020 بازاریابی


در کره جنوبی، شهر سئول، مشتریان با اسکن کد محصول QR Code روی محصول توسط گوشی هوشمند، محصول را در فروشگاه سفارش
ادامه مطلب...

ادامه مطلب

مشاوره بازاریابی

ارسال شده توسط :IranMCT تقریبا 3440 روز قبل در پول و سرمایه      

مديريت بازاریابی  يکي از شاخه‌های مهم دانش مديريت است که وظيفه اصلي آن شناخت نيازها و خواسته‌های انساني و رفع آن‌ها از طريق فرايند مبادله منابع است.


بازاریابی (بازاریابی کالا و خدمات ) مجموعه‌ای از تمام تلاش‌ها و کوشش‌های سازمان‌یافته‌ای است كه هدف از آن توليد كالا يا انجام خدماتي با مشخصات و كيفيت موردقبول مشتريان احتمالی و تأمین نياز و جلب رضايت او وكسب سود و شهرت برای بنگاه است. اين تلاش‌ها از مرحله تحقيقات شروع‌شده و تا پس از فروش ادامه می‌یابد.


كسب سود و شهرت برای بنگاه است. اين تلاش‌ها از مرحله تحقيقات
ادامه مطلب...

ادامه مطلب

Tagline, Mantra, Motto, Slogan تفاوت معنایی

ارسال شده توسط :IranMCT تقریبا 3448 روز قبل در اقتصاد      

برای اولین بار در زبان فارسی توسط تیم مشاوران مدیریت ایران ترجمه می‌گردد:


 


  عبارت کوتاه Tagline


 کاربرد در برندسازی دارد و عبارتی موجز برای نمایش ماهیت فعالیت است. Mantra مترادف با Tagline است.



Last updated April 2024

Valid XHTML   •   Valid CSS