یازده گام برای ارائه خدمات باکیفیت به مشتری

اگر قصد دارید تا موجب خشنودی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید:

1- رئیس را بشناسید.

مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری ، هرچه در چنته دارید رونمایید:

- چه چیزی موجب ایجاد انگیزه در مشتری می‌گردد؟

- مشتری به چه اهمیت می‌دهد؟

- علاقه‌مندی‌ها و سرگرمی‌های مشتری را می‌شناسید ؟

البته که رئیس دیگری نیز دارید، او را نیز خوب بشناسید و فرایند ارائه خدمت به مشتری را نیز به‌درستی به او نیز ارائه نمایید.

2- برای درک بهتر مشتری از فرایندهای سازمانتان، او را یاری نمایید.

شاید شما بدانید که چه مواردی باید در هنگام ارائه یک سفارش خرید از سوی مشتری در نظر گرفته شود اما چرا ف
ادامه مطلب...

• خدمت به مشتری
• خدمات به مشتری
• خدمات
• مشتری
• customer service
• بازاریابی
• فروش
• کسب
• همه

F 015 طرح مفهومی مرسدس از خودروی بدون راننده - نوچه

شرکت های بسیاری بر روی طرح خودروی بدون راننده در حال کار هستند. از آئودی و گوگل گرفته تا همین دیروز که با خبر شدیم انویدیا که تا به حال از ساخت کارت گرافیک امرار معاش می‌کرد. امروز در بازار شلوغ نمایشگاه CES، مرسدس خودروی را به روی سن برد که ای محصول لوکس بودن و عدم نیاز به راننده را با هم ترکیب کرده است. F 015 تصور مرسدس از خودروهای لوکس آینده است، البته این آینده چندان هم دور نیست و تا سال ۲۰۳۰ خودروها این شکلی خواهند شد لابد. نه فقط شما را از نقطه ای به نقطه ی دیگر می‌رسانند بلکه از شما به خوبی پذیرایی هم خواهند کرد تا سفرهای کوتاه بین شهری و داخل شهری هم برای شما دلچسب تر باشد.

• شرکت
• بسیاری
• طرح
• خودرو
• بدون راننده
• در حال کار
• اآئودی
• گوگل
• دیروز
• با خبر
• همه

مشاوره تبلیغات - طراحی کمپین تبلیغاتی Advertising

تبلیغات Advertising عبارت است از : تحریک، تهییج و ایجاد انگیزه در مخاطبان در جهت اقدام عملی در خصوص یک محصول، ایده و یا خدمت.

تفاوت تبلیغات با برندینگ چیست ؟

برندینگ مفهومی کلان‌تر از تبلیغات دارد. تبلیغات با بهره‌گیری از کانال‌های دسترسی به مخاطب، ابزاری است برای پیاده‌سازی برنامه برند و ترویج فرهنگ برند در جهت بیان مفهوم برند عمق بخشیدن و گسترش آگاهی از برند. در فرایند برندینگ (زیرمجموعه محصول Product از آمیخته بازاریابی) تمام تلاش بر آن است که میزان شناخت و درک مخاطب از برند را بر اساس یک برنامه مدون از طریق تبلیغات (زیرمجموعه ترویج Promotion از آم
ادامه مطلب...

• تبلیغات
• مشاوره تبلیغات
• طراحی کمپین تبلیغاتی
• advertising
• مشاوره تبلیغات
• تیم مشاوران مدیریت ایران
• iranmct
• همه

30 کلمه جادویی قدرتمند بازاریابی تبلیغات فروش

تیم مشاوران مدیریت ایران:

مدیران خردمند، نویسندگان متون تبلیغاتی و طراحان، به‌خوبی می‌دانند که چگونه لغات بر احساس مخاطب اثر گذاشته و او به عمل وامی‌دارد.

به‌کارگیری برخی لغات در عناصر و فرایند بازاریابی و فروش است که سبب ایجاد انگیزه و جنب‌وجوش در مشتری شده به‌قصد خرید گردد

• بازاریابی
• فروش
• کلمه جادویی
• تبلیغات
• marketing
• sales
• branding
• ads
• همه

ایتروز - گوگل رقیب واتس آپ می شود

این امر نشان می‌دهد برنامه‌هایی مانند Hangouts که قبلا توسط گوگل با همین هدف طراحی شده بودند از محبوبیت چندانی برخوردار نبوده و با استقبال قابل قبولی مواجه نشده‌اند.

• واتس آپ
• گوگل
• همه

ایتروز - پریسا تبریز شاهزاده امنیت گوگل

پریسا تبریز در واقع «شاهزاده امنیت گوگل» خوانده می‌شود. وی در حوزه‌ای استاد است که در آن زنان تا حد زیادی وارد نمی‌شوند و هم‌اکنون فقط 30 درصد کارکنان شرکت گوگل، زن هستند.

• گوگل
• امنیت
• همه

فناوری اطلاعات استوار | اوژن استوار : از کارمندی تا کارآفرینی

در مقالات پیشین به دانش و بینش مورد نیاز برای راه‌اندازی کسب و کاری موفق پرداختیم و مراحل داشتن یک کسب و کار آنلاین و پول‌ساز را بررسی کردیم . حال قصد داریم بین کارآفرینی و اشتغال کارمندی مقایسه ای داشته باشیم.

• کارمندی
• کارآفرینی
• اوژن استوار
• مشاوره
• کسب و کار
• برند
• موفق
• موفقیت
• تجربه
• ریسک
• ریسک پذیر
• گذشته
• متفاو
• همه

افزایش نرخ رشد اشتغال به 2.2 درصد

وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی افزایش فرصتهای شغلی پایدار را یکی از مهمترین برنامه‌ دولت عنوان و پیش بینی کرد: نرخ رشد اشتغال تا دو سال آینده به 5 درصد برسد.

• افزایش
• نرخ
• رشد
• اشتغال 2.2
• درصد
• وزیر
• تعاون
• کار
• رفاه
• اجتماعی
• فرصتهای
• شغلی
• پایدار
• دولت
• همه

مک دونالد در اماکن عمومی

خلاقیت در تبلیغات و بهره‌گیری از تبليغات محیطی یکی از شیوه‌های مهم در جلب نظر مشتری است که مک‌دونالد به خوبی از عهده‌ی آن برآمده است. خلاقیت مک‌دونالد در ایستگاه‌ اتوبوس چشم هر بیننده و مسافری را به خود جلب می کند.

• خلاقیت
• در
• تبلیغات
• محیطی
• جلب
• نظر
• مشتری
• مک
• دونالد
• ایستگاه
• اتوبوس
• خدمت
• رسانی
• به مشتریان
• همبرگر
• مک دونالد
• همه