نام کاربری      ثبت نام
کلمه عبور      كلمه عبور را فراموش كرده‌ايد؟
به خاطر بسپار  

عضويت و فعاليت در سايت منوط به رعايت قوانين جمهوري اسلامي مي‌باشد.

ارسال یک مطلب زیبا

علل اساسی نواقص مدیریت بازاریابی دربانک های خصوصی و دولتی ایران

ارسال شده توسط :IranMCT تقریبا 1712 روز قبل در اقتصاد      

 نظام بانکی کشور نیازمند تحول در حوزه بازاریابی است اما تحولی که مبتنی بر ارائه راهکارهای نوین خدمات بانکی به منظور بهره‌گيري از تحولات و دانش روز بانكداري و افزايش انگیزش در مشتريان مي‌باشد.


از مهم‌ترین معضلات بانکی‌های کشور، عدم هماهنگی با تغییرات نوین جهانی می‌باشد و این مورد به علت عدم تخصص و دلسوزی مدیران کلان این بانک‌ها می‌باشد.


به این معنا که این مدیران، خود را بخشی از سیستم بانکی ندانسته و به قول معروف "تعلق خاطر" به بانک نداشته و به بانک به محلی برای دریافت حقوق ثابت، پست و مقام می‌نگرند. در بهترین مورد تنها سعی دارند با زدن بچ سینه و یا
ادامه مطلب...

ادامه مطلب

یازده گام برای ارائه خدمات باکیفیت به مشتری

ارسال شده توسط :IranMCT تقریبا 1712 روز قبل در اقتصاد      

اگر قصد دارید تا موجب خشنودی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید:


1- رئیس را بشناسید.


مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری ، هرچه در چنته دارید رونمایید:


- چه چیزی موجب ایجاد انگیزه در مشتری می‌گردد؟


- مشتری به چه اهمیت می‌دهد؟


- علاقه‌مندی‌ها و سرگرمی‌های مشتری را می‌شناسید ؟


البته که رئیس دیگری نیز دارید، او را نیز خوب بشناسید و فرایند ارائه خدمت به مشتری را نیز به‌درستی به او نیز ارائه نمایید.


2- برای درک بهتر مشتری از فرایندهای سازمانتان، او را یاری نمایید.


شاید شما بدانید که چه مواردی باید در هنگام ارائه یک سفارش خرید از سوی مشتری در نظر گرفته شود اما چرا ف
ادامه مطلب...

ادامه مطلب

google my business

ارسال شده توسط :orkideh تقریبا 1856 روز قبل در اقتصاد      

گوگل مای بیزینس Google My Business نام خدمتی است که این شرکت برای توسعه سرویس‌دهی به کسب‌و‌کار ها ارائه داده است.در اصل گوگل در این اقدام یک رابطه سه جانبۀ برد-برد-برد را بین صاحبان تجارت ، مشتریان و خودش ایجاد کرده است.


ادامه مطلب...

ادامه مطلب


Last updated September 2019

Valid XHTML   •   Valid CSS