درباره ما
علل اساسی نواقص مدیریت بازاریابی دربانک های خصوصی و دولتی ایران
نظام بانکی کشور نیازمند تحول در حوزه بازاریابی است اما تحولی که مبتنی بر ارائه راهکارهای نوین خدمات بانکی به منظور بهره‌گيري از تحولات و دانش روز بانكداري و افزايش انگیزش در مشتريان مي‌باشد. از مهم‌ترین معضلات بانکی‌های کشور، عدم هماهنگی با تغییرات نوین جهانی می‌باشد و این مورد به علت عدم تخصص و دلسوزی مدیران کلان این بانک‌ها می‌باشد. به این معنا که این مدیران، خود را بخشی از سیستم بانکی ندانسته و به قول معروف "تعلق خاطر" به بانک نداشته و به بانک به محلی برای دریافت حقوق ثابت، پست و مقام می‌نگرند. در بهترین مورد تنها سعی دارند با زدن بچ سینه و یا شرکت در جلسات بیهوده، خود را بخشی از مدیریت و مغز متفکر سیستم بانک نشان دهند. در حالی که این مدیران فراموش نموده‌اند که ان‌ها بخشی از بدنه تکنوکرات[1] بوده و به قول معروف باید دست به آچار و متخصص باشند. از مهم‌ترین مشکلات این‌گونه مدیران می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود: - عدم برخورداری از دانش مدیریت مرتبط به علوم بازاریابی که در دنیای خدمات به آن بازاریابی خدماتی Service Marketing گفته می‌شود . متأسفانه مدیران عالی بانک‌ها ، نهایتاً دارای تحصیلات مدیریت علوم بانکی بوده که بدون هرگونه ارتباط تخصصی به مبحث بازاریابی نوین خدمات بانکی می‌باشد. - عدم استفاده از تجربیات شرکت‌ها و مؤسس‌های مشاوره خدمات بانکی حرفه ای. - استخدام افراد بی تجربه و با سطح علمی پایین برای کار بر روی علوم بازاریابی تخصصی و فقط به صرف داشتن حداقل نیازمندی‌های استخدامی .
ادامه مطلب...
