ITIL: استاندارد جهانی مدیریت خدمات IT
ITIL چارچوبي است قابل بومي سازي از برترين تجارب براي ارائه خدمات كيفي و غلبه كردن به مشكلات مربوط به رشد سيستمهاي وابسته به فناوري اطلاعات و ارتباطات.ITIL يک متدولوژي علمي براي تامين خدمات IT نيست بلکه پايه آن بر اطلاعات جمع آوري شده از بهترين تجارب دنيا نهاده شده است.توسعه و انتشار اين رويكرد موجب رهنمودهای مفيدي در بسياري از زمينههاي گرديد كه منجر به رشد و بالندهگي سازمانهاي IT گرديد.
ادامه مطلب...